최근 조회하신 상품 목록

최근 조회하신 상품이 없습니다.

FAQ

[결제/배송] ●배송 추적에 대해
Q●배송 추적에 대해
ATOKIO에서 주문하신 상품의 배송상태를 추적하고 싶으신가요?
주문하신 상품이 배송될 경우 고객님께서 기재해주신 이메일과 휴대전화로 발송되는
CJ대한통운의 운송장번호가 전송됩니다.
전송된 운송장번호를 [https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp] 에 기재하신 후
[배송조회] 버튼을 클릭해주시면 상품의 배송추적이 가능합니다.
[교환/반품/환불] ●사은품도 같이 반품해야 하나요?
Q●사은품도 같이 반품해야 하나요?
ATOKIO에서 주문하신 물건과 사은품을 함께 배송받으셨을 경우
반품을 원하실때에는 받으셨던 사은품을 같이 TOKIO로 반품해 주셔야 합니다.
수령하셨던 사은품이 같이 반입되지 않을경우에는 환불처리 진행이 되지 않으니 이 점 꼭 확인 해 주세요.
[상품구매/주문절차 및 취소] ●입금확인에 대해
Q●입금확인에 대해
ATOKIO 의 입금확인은 하루에 세번 오전 9시, 오후2시, 오후 4시에 진행됩니다.
마지막 입금확인 시간인 오후 4시전까지 입금확인된 상품의 재고가 준비되어 있을 경우 당일 출고가 가능합니다.

무통장 입금시 [주문자명]과 [입금자명]이 다를경우에는 입금확인이 정상적으로 이루어지지 않아요.
만약 [주문자명]과 [입금자명]이 다를 경우에는 TOKIO 고객센터로 알려주셔야
입금확인 및 상품 배송처리가 진행됩니다.
[결제/배송] ●배송 소요 시간
Q●배송 소요 시간
ATOKIO 배송소요시간은 주문/결재가 완료된 이후
고객님의 주문건을 확인한 날로부터 출고처리까지 1~3일 정도가 소요됩니다.

TOKIO 상품의 경우 국내외 다양한 지역의 공장을 통해 생산되기 때문에
간혹 불가피한 배송 지연 상황이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

상품은 CJ대한통운택배를 통해 발송됩니다. 수령기간은 1~2일 정도 소요됩니다.
(단, 연말이나, 명절등 택배사의 물량이 폭주할 경우에는 상품의 수령시기가 연장될 수 있습니다.)
[교환/반품/환불] ●상품이 파손되었을 경우
Q●상품이 파손되었을 경우
A주문하셨던 TOKIO 제품이 파손되었나요?

당황하지 마시고 TOKIO 고객센터(02-2268-7477)로 연락해주세요.
고객님께서 주문하신 상품에 맞게 TOKIO 고객센터에서 A/S처리, 교환처리, 반품처리 등 맞춤 안내를 진행해 드립니다.

*고객님께서 사용 중 물건이 파손되었을경우에는 상품 A/S처리를 제외한 상품 교환, 상품 반품이 제한될 수 있습니다.
[상품구매/주문절차 및 취소] ●구매 내역 확인 방법
Q●구매 내역 확인 방법
ATOKIO에서 결제하신 주문을 확인하고 싶으신가요?

TOKIO 멤버쉽 회원님의 경우 TOKIO 홈페이지 내에서 로그인을 하신 후 [마이페이지]를 클릭해 들어가주세요.
*[마이페이지] -> [마이페이지] -> [주문내역/배송조회] 를 선택해주시면 배송조회 및 주문확인이 가능합니다.

TOKIO 멤버쉽 회원님이 아닌 비회원님이실 경우에는 *[로그인창] -> [비회원주문/주문확인] 에서 확인이 가능합니다.

**비회원님의 경우 주문당시 고객님께 안내되는 주문번호가 확인 되지 않을 경우 주문확인이 어려울 수 있습니다.
[결제/배송] ●TOKIO 배송료에 대해
Q●TOKIO 배송료에 대해
ATOKIO의 배송비 정책에 대해 궁금하신가요?

TOKIO의 배송비는 기본적으로 \2,500 으로 책정되어 있습니다.
결제금액이 \50,000 이상일 경우에는 [무료배송혜택]이 적용됩니다.
또한, TOKIO는 전국 어디서든 제주도나 울릉도, 도서산간 지역에도 결제금액이 \50,000 이상일 경우 무료배송 혜택이 적용됩니다.

*다만, 일반지역보다 배송일은 하루정도 늦어질수 있습니다.
만약 상품을 반품하실 경우에는 제공되었던 [무료배송혜택] 배송비가 고객님께 부과되는 점 꼭 확인해 주세요.
상품을 교환하실 경우에는 왕복배송비 [\2,500 + \2,500 (총 \5,000)]이 발생됩니다.
[상품구매/주문절차 및 취소] ●해외배송에 대해
Q●해외배송에 대해
ATOKIO를 해외에서 이용하고 계신가요? TOKIO는 세계 어느곳이든 배송이 가능합니다.
해외배송의 경우 우체국EMS서비스를 통해 고객님께 발송되며 주문시 배송메모에 [해외배송], [카카오톡아이디] 를 기재해 주세요.
해외 배송비는 주문해주신 상품 무게와 배송받으실 지역에 따라 우체국 EMS (http://ems.epost.go.kr/comm.RetrievePostagEMSSrvcCenter.postal)에서 확인해 주세요.
상품의 결제가 끝난 후 EMS 배송비까지 결제가 완료되어야 해외배송이 진행됩니다.
[교환/반품/환불] ●상품 반품시 지켜주셔야 하는 점
Q●상품 반품시 지켜주셔야 하는 점
ATOKIO는 언제나 고객님의 입장에서 고객님을 도와드리고 싶지만,
불가피한 문제로 반품이 되지 않는 상황들이 있습니다.


[교환 및 반품시 지켜주셔야 하는 점]

1.교환 및 반품신청은 상품 수령후 7일이내 접수 가능하며 받으신 날로부터 7일 이내에
접수 토키오로 도착하여야 가능합니다.

2.상품에 붙어있는 토키오의 택 및 택을 연결하는 끈을 훼손하거나 제거한 경우에는 교환이나 반품이 어렵습니다.

3.저희 토키오는 포장의 고급화와 차별화를 위하여 액세서리 같은 경우 일부 상품은 유리병이나
미니 쿠션으로 포장되고, 신발 등의 상품도 해당신발의 개별상자로 이중 박스 처리되어 발송됩니다.
상품의 반입시에도 액세서리 디자인 박스나, 신발 박스 그대로 반입되어야 반품이 가능합니다.

4.시착의 흔적이 보일 경우는 반품이 불가합니다.
(구겨짐, 목 늘어남, 특히 담배냄새, 향수, 탈취제 사용 등의 경우)
*흰 색 티나 셔츠의 경우는 한번의 시착에도 이염이 발생할 수 있으니, 주의해 주세요.

5.세탁을 하였거나, 상품을 인위적으로 수선, 수리한 경우도 반품이 불가합니다.
(해당사항은 불량 상품인 경우도 반품진행이 어려우니, 양해부탁드립니다.)

6.사은품과 함께 배송되었을 경우 사은품도 함께 반송해주세요.
위 사항들이 지켜지지 않을 경우 반품이 진행되지 않으며 상품이 고객님께 반송될 수 있으니
꼭 위 사항을 지켜주세요.
[결제/배송] ●배송지 변경요청 [배송전]
Q●배송지 변경요청 [배송전]
A고객님께서 주문하신 상품의 배송지를 변경하고 싶으신가요?
TOKIO에서 배송지 변경은 고객님의 상품이 배송되기 전에 가능합니다.
고객님께서 주문하신 상품이 [배송준비중] 또는 [입금확인] 단계일 경우 배송지 변경이 가능합니다.
고객님께서 주문하신 주문의 상태가 위 두가지에 해당될 경우 1:1 문의 또는
TOKIO 고객센터 연락을 통해 주문상품이 배송될 주소지를 변경해주세요.
[상품구매/주문절차 및 취소] ●위시리스트는 어디서 확인하나요?
Q●위시리스트는 어디서 확인하나요?
ATOKIO 위시리스트는 고객님께서 마음에 드는 상품을 발견하셨을 경우 상품을 임시로 보관할 수 있는 기능입니다. 위시리스트은 로그인 후 [마이페이지] - [상품보관함]을 통해 확인하실 수 있습니다.
위시리스트에 담겨진 상품은 바로 선택하셔서 장바구니에 담아 구매 이용하실 수 있습니다.
[상품구매/주문절차 및 취소] ●상품을 따로 결제하셨는데 함께 배송을 원하실 경우
Q●상품을 따로 결제하셨는데 함께 배송을 원하실 경우
A따로 결제하신 상품들을 함께 배송받고 싶으신가요?
TOKIO는 고객님께서 주문하신 상품이 배송되기 전 추가로 상품을 결제하실 경우에
기본적으로 상품을 함께 배송해 드리고 있습니다.
함께 배송받고 싶으신 상품이 있지만 아직 결제를 하지 않은 [결제예정] 상태이거나
상품을 따로 결제하시면서 배송도 따로 받고 싶으실 경우에는 TOKIO고객센터로 알려주세요.
[상품구매/주문절차 및 취소] ●비회원도 주문이 가능한가요?
Q●비회원도 주문이 가능한가요?
ATOKIO에서 비회원으로 상품을 주문하고 싶으신가요?
비회원으로 상품을 주문하실 경우 TOKIO의 다양한 멤버쉽 혜택을 받으실 수 없습니다.
비회원으로 상품을 주문하고 싶으실 때는 상품을 선택하신 후 '상품 바로구매' 를 클릭해주세요.
차례대로 고객님의 배송지 정보를 기입해주신 후 결제를 진행해주시면 TOKIO 비회원 결제가 완료됩니다.
[상품구매/주문절차 및 취소] ●주문확인은 어떻게 하나요?
Q●주문확인은 어떻게 하나요?
A결제하신 TOKIO 주문을 확인하고 싶으신가요?

주문이 정상적으로 완료되셨을 경우 고객님께서 기재해주신 이메일주소로 TOKIO 주문내역서가 전송됩니다.
이메일을 통해 전송된 주문내역서로 주문내역을 확인하세요.
TOKIO 회원님인 경우 [마이토키오]-[주문내역/배송조회] 에서 주문내역을 확인하실수있습니다.
TOKIO 회원님이 아닌 비회원으로 결제가 완료된 경우
주문확인은 오직 주문번호로만 확인이 가능하니 주문번호를 꼭 메모해 주세요.
[회원가입/정보] ●TOKIO 회원혜택
QTOKIO 회원혜택
ATOKIO 고객님께만 제공되는 특별한 혜택을 확인하세요.

SILVER 제품 구매시 2%할인 적용
GOLD 제품 구매시 3% 할인 적용
VIP 제품 구매시 5%, 할인 적용
VVIP 제품 구매시 7% 할인 적용

*TOKIO에서는 VIP 이상 고객님들을 위한 특별 이벤트와, VIP 고객님만을 위한 여러 추가혜택이 제공됩니다.
*회원 등급은 매월 1일을 기준으로 최근 구매내역 및 횟수로 조정되며, 등급은 상향 혹은 하향 조정될 수 있습니다.
[회원가입/정보] ●암호 작성 및 관리에 대한 주의
Q●암호 작성 및 관리에 대한 주의
ATOKIO는 고객님들의 회원가입시 편의를 위해 암호 설정시 특별한 제한조건이 설정되어 있지 않습니다.

고객님의 개인정보 보호를 위해 비밀번호 설정시
'111111', '123456', 'password' 'qwerty', '123123', gogogo' 등의 단순한 비밀번호 조합은 피해주세요.
안전한 쇼핑을 위해 설정하신 암호는 3개월주기로 꼭 변경해주세요.
[회원가입/정보] ●비밀번호를 잊으셨나요?
Q●비밀번호를 잊으셨나요?
A아디이와 비밀번호를 잊어서 당황하셨나요?
고객님의 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 있습니다.

-아이디를 잊으셨을경우
①로그인 창을 열어 주세요.
②로그인 창의 우측 두번째 단추 [아이디 찾기]를 클릭해 주세요.
③고객님께서 가입시 기재하셨던 이름과 메일주소를 기재해 주세요.
④[찾기] 버튼을 클릭해 주세요.
⑤고객님의 아이디가 확인됩니다.

-비밀번호를 잊으셨을경우
①로그인 창을 열어 주세요.
②로그인창의 우측 세번째 단추 [비밀번호 찾기]를 클릭해 주세요.
③고객님께서 가입시 기재하셨던 이름과 메일주소 아이디를 기재해주세요.
④고객님 본인확인을 위한 [인증확인]을 진행해 주세요.
⑤[인증확인]이 끝나면 새로운 비밀번호를 설정해주세요.

*진행 과정에서 문제 상황이 발생하시거나 가입 메일 주소를 잊으셨다면,
TOKIO 고객센터 (02-2268-7477)로 전화주세요.
[회원가입/정보] ●TOKIO 회원가입 방법
Q●TOKIO 회원가입 방법
ATOKIO와 더욱 가까워지고 싶으신가요?
TOKIO 회원가입을 통해 TOKIO의 다양한 혜택을 만나보세요.
홈페이지 상단 우측의 [회원가입]을 클릭하시면 회원가입이 가능합니다.
혹시 회원가입페이지로 연결되는 단추가 보이지 않으실 경우에는 TOKIO 고객센터로 문의주세요.

*TOKIO 페이지는 최적화된 윈도우 OS의 IE, 크롬, 파이어폭스 등에서 이용이 가능합니다.
[회원가입/정보] ●TOKIO 회원탈퇴에 대해
Q●TOKIO 회원탈퇴에 대해
ATOKIO 멤버쉽 탈퇴를 원하시나요?
TOKIO 회원탈퇴를 원하실 경우 고객님께서 느끼셨던 불편사항을 함께 기재해 주세요.
고객님의 불편사항을 개선해서 더 많은 사람들에게 더 만족스러운 TOKIO가 될 수 있도록 하겠습니다.

탈퇴신청은 사이트 로그인 후 토키오 홈페이지 상단의 [마이토키오] 를 선택하시고
해당 페이지 왼쪽 메뉴 하단에 표시된 [회원탈퇴] 에서 신청해 주세요.
회원탈퇴를 하신 경우에는 적립금과주문내역이 삭제되며,
같은 아이디로 재가입이 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.
1 2
CUSTOMER CENTER
02-2268-7477
평일 10:00 ~ 17:00
점심 12:50 ~ 14:10
주말, 공휴일 휴무
BANK ACCOUNT
신한 140-011-162335
국민 292501-01-223550
우리 1005-903-095092
NH농협 301-0201-2170-11
IBK기업 086-052944-01
예금주: (주)비엠스타일
Q&A
www.tokio.kr의 페이지 내용:
편리하고 간편한 TOKIO 앱 설치해보시겠습니까?
취소 확인